Política de privacidad

Soportes Antirrobo

Última actualización: 29 de octubre de 2026

Soportes Antirrobo, con domicilio en Av. de los Maestros #538-7, Col. Nueva Santa Ma., Alcaldía Azcapotzalco, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través de su sitio web, correo electrónico, WhatsApp y demás canales de contacto.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, puedes comunicarte a través de privacidad@soportesantirrobo.com.

1. Datos personales que recabamos

Podemos recabar los siguientes datos personales, según la interacción que mantengas con nosotros:

• Nombre y apellidos.
• Nombre de la empresa u organización.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono o WhatsApp.
• Información sobre los productos de interés, solicitudes de cotización y requerimientos comerciales.
• Información incluida voluntariamente en los mensajes enviados mediante nuestros formularios, correo electrónico o WhatsApp.
• Datos relacionados con pedidos, compras y entregas, cuando corresponda.
• Información técnica de navegación, como páginas visitadas, interacciones con el sitio, tipo de dispositivo y datos de uso recopilados mediante herramientas de analítica.

No solicitamos datos personales sensibles como parte de nuestras actividades comerciales habituales.

2. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales se utilizan para las siguientes finalidades:

• Atender consultas y solicitudes de información.
• Elaborar, enviar y dar seguimiento a cotizaciones.
• Comunicarnos contigo por correo electrónico o WhatsApp.
• Gestionar pedidos, compras, entregas y solicitudes relacionadas con nuestros productos.
• Proporcionar información sobre características, compatibilidad, disponibilidad y uso de los productos.
• Atender consultas relacionadas con garantías e incidencias de productos.
• Gestionar solicitudes relacionadas con la privacidad y los datos personales.
• Analizar el uso del sitio web para mejorar su funcionamiento, contenido y experiencia de navegación.
• Medir el rendimiento de las acciones de marketing y la interacción de las personas visitantes con el sitio.

Publicidad, newsletter y promociones

Podemos utilizar tus datos de contacto para enviarte información comercial, novedades sobre productos, promociones, ofertas y comunicaciones relacionadas con Soportes Antirrobo, cuando corresponda y se cuente con el consentimiento o la base legal aplicable.

El envío de newsletters y comunicaciones promocionales se realizará mediante los canales habilitados para este fin. Podrás solicitar dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento a través del mecanismo de baja incluido en los mensajes o escribiendo a contacto@soportesantirrobo.com.

La baja de las comunicaciones promocionales no impedirá que te enviemos mensajes necesarios para atender tus solicitudes, gestionar cotizaciones o pedidos, o cumplir obligaciones legales.

3. Cotizaciones y comunicaciones comerciales

Puedes solicitar información o cotizaciones de nuestros productos mediante el formulario de contacto del sitio web, correo electrónico o WhatsApp.

Los datos que nos proporciones se utilizarán para responder a tu solicitud, preparar la cotización, aclarar dudas y dar seguimiento comercial cuando corresponda.

La información facilitada por estos medios se tratará de acuerdo con este Aviso de privacidad y con las finalidades para las que fue proporcionada.

4. Cookies y herramientas de analítica

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para permitir determinadas funciones técnicas y analizar la interacción de las personas visitantes con el sitio.

Utilizamos las siguientes herramientas:

• Google Analytics 4 (GA4): para obtener estadísticas de navegación, conocer el uso de las páginas, analizar interacciones y mejorar el rendimiento del sitio web.
• Google Tag Manager (GTM): para administrar y organizar las etiquetas de medición implementadas en el sitio web.

Estas herramientas pueden procesar información técnica de navegación, como páginas visitadas, eventos e interacciones, datos del dispositivo, identificadores en línea y datos aproximados de ubicación derivados de la conexión, de acuerdo con la configuración aplicada.

La información recopilada se utiliza para analizar el funcionamiento del sitio y mejorar su contenido y experiencia de usuario. La implementación de cookies y tecnologías de seguimiento se gestionará conforme a la normativa aplicable y a las preferencias de consentimiento que correspondan.

Para más información, consulta nuestra Política de cookies.

5. Transferencias y proveedores de servicios

Podemos utilizar proveedores tecnológicos para el alojamiento y funcionamiento del sitio web, la administración de etiquetas, la analítica digital, las comunicaciones por correo electrónico y la atención mediante WhatsApp.

Estos proveedores podrán tratar datos personales en la medida necesaria para prestar sus servicios y conforme a las condiciones y obligaciones aplicables.

Cuando el uso de un proveedor implique una transferencia de datos personales sujeta a requisitos legales específicos, esta se realizará conforme a la legislación aplicable.

6. Conservación y protección de los datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso, atender solicitudes, mantener el seguimiento comercial y cumplir las obligaciones legales aplicables.

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación.

Ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar seguridad absoluta; por ello, mantenemos medidas orientadas a reducir los riesgos asociados al tratamiento de datos.

7. Derechos sobre los datos personales

Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales, así como ejercer los demás derechos que correspondan conforme a la legislación mexicana aplicable.

Para presentar una solicitud, escribe a:

privacidad@soportesantirrobo.com

Incluye una descripción de tu solicitud y la información necesaria para que podamos identificar los datos a los que se refiere. Cuando corresponda, podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad y tramitarla conforme a los requisitos y plazos legales aplicables.

También puedes utilizar este correo para plantear dudas sobre el uso de tus datos personales.

8. Retiro del consentimiento y comunicaciones promocionales

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo conforme a los mecanismos legalmente aplicables.

Si deseas dejar de recibir newsletters, promociones u otras comunicaciones comerciales, podrás utilizar el enlace de baja incluido en el mensaje o escribir a contacto@soportesantirrobo.com.

La baja de comunicaciones promocionales no afectará los tratamientos que debamos realizar para cumplir obligaciones legales o gestionar solicitudes, cotizaciones y pedidos en curso, cuando corresponda.

9. Cambios al Aviso de privacidad

Soportes Antirrobo podrá actualizar este Aviso de privacidad para reflejar cambios en sus procesos, servicios, herramientas tecnológicas o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en esta página del sitio web.

10. Contacto

Para consultas comerciales, información de productos y cotizaciones:

contacto@soportesantirrobo.com

Para solicitudes relacionadas con datos personales y privacidad:

privacidad@soportesantirrobo.com

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